Guia · Comércio agêntico
Comércio agêntico: o seu próximo cliente é um agente de IA.
Os assistentes de compra já comparam, recomendam e compram pelas pessoas. Só conseguem recomendar bem o que entendem. É assim que se prepara um catálogo para eles.
Definição
Comércio agênticoModelo de comércio em que agentes de inteligência artificial pesquisam, comparam, recomendam e, cada vez mais, compram produtos em nome de uma pessoa ou de uma empresa, consultando diretamente os dados de produto das lojas e dos fabricantes.
Porque é o catálogo que decide quem vende
Um agente de compra não vê o seu site como uma pessoa: lê dados. Se as suas fichas têm atributos vazios, medidas em texto livre, traduções a meio ou identificadores (GTIN/EAN) incorretos, o agente não consegue afirmar que o seu produto cumpre o que o utilizador pediu… e recomenda outro.
Do que precisa um agente de compra
- Atributos estruturados e completos: medidas, materiais, compatibilidades, certificações.
- Identificadores fiáveis: GTIN/EAN, referência do fabricante, marca.
- Conteúdo por idioma e mercado, não traduções automáticas por rever.
- Acesso por protocolos padrão: MCP para consultas em tempo real, ACP e UCP para o processo de compra, e dados estruturados schema.org no site.
O papel do PIM no comércio agêntico
O PIM é a peça que garante que esses dados existem, estão corretos e são iguais em todos os canais. Um PIM agêntico vai um passo mais longe: os seus próprios agentes detetam as lacunas que levariam um agente de compra a descartar o seu produto e fecham-nas antes que isso aconteça.
Por onde começar
- Meça a completude das suas fichas para o canal «agentes de IA» como mais um canal, com os seus atributos obrigatórios.
- Corrija identificadores e unidades.
- Publique dados estruturados no seu site e exponha o catálogo através de um servidor MCP.
- Veja o que respondem os assistentes quando pergunta pela sua categoria.
Perguntas frequentes
O que é o comércio agêntico?
A compra assistida ou executada por agentes de IA que consultam diretamente os dados de produto de lojas e fabricantes.
Que protocolos se usam?
O MCP (Model Context Protocol) para que os agentes consultem sistemas externos, e protocolos de compra como o ACP (Agentic Commerce Protocol) e o UCP (Universal Commerce Protocol), além dos dados estruturados schema.org.
O que tem um PIM a ver com isto?
Os agentes só recomendam bem o que entendem. O PIM garante que os dados de produto são completos, corretos e consistentes em todos os canais, incluindo os agentes.
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